Droit de rétractation

Dernière mise à jour : 23 octobre 2026

Délai

La loi vous accorde 14 jours à compter de la réception du produit pour vous rétracter, sans avoir à motiver votre décision.

Exercer votre droit

Informez-nous de votre décision par une déclaration claire, par exemple par e-mail à contact@schwibo.com. Vous pouvez utiliser le formulaire type ci-dessous, sans que ce soit obligatoire.

Effets de la rétractation

Nous vous remboursons tous les paiements reçus au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à réception du produit ou d’une preuve de son expédition.

Vous renvoyez le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, à l’adresse que nous vous indiquons. Les frais directs de renvoi restent à votre charge.

Exceptions

Le droit de rétractation ne s’applique pas notamment aux produits scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison.

Formulaire type

À l’attention de MUGISHA Jean Claude (Schwibo), rue Andrée De Jongh 18, 1020 Bruxelles, Belgique, contact@schwibo.com :

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Commandé le : …… / Reçu le : ……
Numéro de commande : ……
Nom du consommateur : ……
Adresse du consommateur : ……
Date et signature (en cas d’envoi papier) : ……